McDonald鈥檚 aument贸 recientemente la cantidad de ofertas y descuentos para atraer a m谩s clientes. Pero esta estrategia parece haber fracasado.
La cadena de hamburguesas report贸 este martes su menor crecimiento desde 2025, con un aumento de ventas en EE.UU. de tan solo el 0,8 % en el segundo trimestre. McDonald鈥檚 atribuy贸 la desaceleraci贸n en las visitas a un servicio m谩s lento debido a la cantidad de promociones lanzadas en los 煤ltimos meses. Ahora planea reevaluar su men煤.
El CEO Chris Kempczinski declar贸 en una conferencia telef贸nica sobre resultados que el negocio en EE.UU. se ralentiz贸 significativamente durante el segundo trimestre y que los resultados estuvieron por debajo de las expectativas.
McDonald鈥檚 introdujo varias promociones en los 煤ltimos meses, como los men煤s de la Copa Mundial de la FIFA y de K-pop Demon Hunter por tiempo limitado, adem谩s de un men煤 renovado por US$ 3. Kempczinski afirm贸 que los restaurantes 鈥渟e vieron desbordados por los grandes despliegues durante el trimestre, lo que provoc贸 una menor eficiencia en sus operaciones y afect贸 los tiempos de atenci贸n al cliente鈥�.
En los 煤ltimos a帽os, McDonald鈥檚 ha reforzado sus ofertas econ贸micas y sus productos de menor precio para impulsar las ventas y convencer a los consumidores de que es asequible.
A principios de este a帽o, elimin贸 gradualmente muchas promociones digitales y su oferta de 鈥淐ompra uno y ll茅vate otro por US$ 1鈥� en favor de un nuevo men煤 McValue con muchos productos a menos de US$ 3.
Sin embargo, solo alrededor del 65 % de los restaurantes franquiciados participaron en la oferta. Algunos locales incluso la utilizaron para subir los precios de algunos productos, aunque manteni茅ndolos por debajo de los US$ 3.
鈥淓n conjunto, todos estos factores impactaron negativamente las visitas de algunos de nuestros clientes m谩s fieles鈥�, declar贸 Ian Borden, director financiero de McDonald鈥檚, durante la conferencia telef贸nica.
Como resultado, Borden anunci贸 que McDonald鈥檚 lanzar谩 nuevas promociones la pr贸xima semana en su aplicaci贸n para 鈥渞eactivar a nuestros clientes m谩s frecuentes鈥�. La compa帽铆a tambi茅n aumentar谩 su inversi贸n en marketing para productos de probada eficacia, como sus Men煤s Extra Value.
McDonald鈥檚 tambi茅n est谩 realizando cambios en su equipo directivo tras los decepcionantes resultados del trimestre.
Joe Erlinger, presidente de la compa帽铆a en Estados Unidos desde 2019, quien lider贸 la empresa durante la pandemia de covid-19 y el brote de E. coli, deja su cargo de inmediato. Ser谩 reemplazado por Skye Anderson, una veterana con 26 a帽os de experiencia que actualmente se desempe帽a como directora de operaciones en Estados Unidos.
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